الأحكام والشروط

باستخدامكم موقع Solo Design، فإنكم توافقون على الأحكام والشروط التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.

1. الطلبات والدفع

• يرجى التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان، قبل تأكيد الشراء.

• تخضع الطلبات لتوفر المنتجات وإمكانية تجهيزها.

• يجب إتمام الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع.

• يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل في حال وجود خطأ في الأسعار أو تفاصيل المنتج أو بيانات الطلب.

2. الأسعار والمنتجات

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• نحرص على عرض صور وأوصاف دقيقة للمنتجات، إلا أن الألوان قد تختلف قليلًا بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة.

• يحتفظ المتجر بالحق في تحديث الأسعار أو تعديل تفاصيل المنتجات دون إشعار مسبق، مع مراعاة الطلبات المؤكدة وفق الأنظمة المعمول بها.

3. التوصيل

• تتم معالجة الطلبات وتوصيلها وفق المدة الموضحة أو المتفق عليها عند الشراء.

• قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادة المتجر، وسيتم إبلاغ العميل عند توفر المعلومات اللازمة.

• يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح ومعلومات تواصل دقيقة.

4. سياسة الاستبدال والاسترجاع – خلال 14 يومًا

• يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والملحقات وبطاقة المنتج إن وجدت.

• يجب تقديم إثبات الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

• لا تُقبل المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام أو التي لا تستوفي شروط الإرجاع، إلا في الحالات التي يفرضها القانون.

• قد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن السبب خطأً من المتجر أو كان هناك عيب في المنتج.

• تتم معالجة المبالغ المستردة عبر وسيلة الدفع الأصلية أو وفق آلية يتم الاتفاق عليها، بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.

• في حال استلام منتج خاطئ أو معيب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لتنسيق الحل المناسب.

تُطبق هذه السياسة بما لا يتعارض مع حقوق المستهلك المنصوص عليها في القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

5. الخصوصية وحماية البيانات

نحرص على الحفاظ على سرية بيانات العملاء واستخدامها بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات والتواصل بشأنها وتحسين الخدمات، وفقًا للقوانين المعمول بها.

6. خدمة العملاء

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.

7. التعديلات على الأحكام والشروط

يحتفظ Solo Design بالحق في تحديث هذه الأحكام والشروط عند الحاجة، وتُنشر النسخة المحدثة على الموقع.

باستخدام الموقع وإتمام الطلبات، يقر العميل باطلاعه على هذه الأحكام والشروط وموافقته عليها.